ПД (ddorset) wrote,
ПД
ddorset

Creative Cloud: вопрос разрешился



Как вы помните, возможно, на прошлых выходных я столкнулся с тем, что оплаченная подписка на Creative Cloud внезапно приказала долго жить. Дождавшись понедельника, я... благополучно промумлил время работы чата поддержки российских пользователей (строго с 10 до 18 по рабочим дням) и ушёл на второй круг ожиданием на вторник. Во вторник история повторилась. Повторилась она и в среду :))) И лишь в четверг ближе к 17 часам меня таки пробило, что если я сеййчас всё не брошу и не обращусь в поддержку Adobe, то в пятницу, на которую было плотно расписан график, я тоже ни черта не сделаю и уеду на выходные с неработающими PS и LR.

Итог: в течение примерно 40 минут посредством общения в чате была выявлена проблема - произошла ошибка в моём личном кабинете. Решение - отмена подписки, возврат бабла на карту в течение 7-10 дней, обнуление истории и cookie`шей в браузере, новая подписка.

При этом попросили "внимательнее следить за своевременной оплатой подписки". Как я понял, проблема возникла из-за того, что 01.05.2016 у меня прекратила действовать банковская карта с периодом до 04/16, с которой автоматом списывались очередные платежи. Я помню этот момент - мне пришла СМС, что Adobe не смог списать с неё деньги. В тот день (20 мая) я тут же оплатил с другой карты и решил, что всё ок, ибо оба продукта продолжали работать, как ни в чём не бывало. Но что-то пошло не так - через 9 дней подписка вырубилась. Прямо мне об этом не сказали, но из контекста вырисовывает именно такая картина: надо было своевременно поменять в ЛК привязанную к нему карту на действующую. В общем - "хозяйке на заметку"!
Tags: о чём нам не сказали, переход наличности, спрашивали? отвечаем!, эти ваши энторнэты
Subscribe

Posts from This Journal “эти ваши энторнэты” Tag

promo ddorset may 26, 2014 07:15 26
Buy for 20 tokens
Ранее я уже рассказывал и показывал вам за мексиканский ЗиЛ Dodge RAM в модификациях Sport и Laramie. А сегодня покажу ещё одну "Ларамию" - "LongHorn Edition"... (1) От модификации Sport отличается не только экстерьером... (2) ...и не только "интерьером" (3) (4) Но…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments